随着经济发展的越来越快，我国各个行业也随之而成长起来。这个作用是相互的，经济可以促进行业和企业的发展，而行业和企业的发展也对我国个经济有了重要的影响。这是一种相互促进与影响的关系。以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供在快递领域，经济的发展也起到了尤为重要的作用。除此以外，我国目前电子商务的发展也对顺丰速运等一些民企有重要影响。

   随着电子商务的飞速发展，在物流行业百家争鸣之际，国家政策也在大力支持。例如在2012年8月《深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》的“39号文”，就要求各部委加强现代流通体系建设;深化流通领域改革开放;制定完善流通网络规划;加大流通业用地支持力度;完善财政金融支持政策;减轻流通产业税收负担;降低流通环节费用等。

   值得一提的是，今年，由阿里巴巴牵头顺丰速运等快递公司共同组建的菜鸟网络能否成功，取决于淘宝/天猫商城向B2C的转型能否取得成功，这个话题超出了我们能判断的范围。可以说，欧美国家电子商务B2C的规模远远低于中国，中国城镇人口居住的高密度决定了中国配送服务的集约性和经济性，使得B2C大发展成为可能。

   灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。听来似乎与快递公司没有什么关联，但顺丰就是这样一个靠服务不断做到的企业。当然，服务是其中一方面，更多政策和大环境的推动才是企业发展主力。

   借助淘宝/天猫海量的买家客户，并且基于目前淘宝卖家集中度越来越高的趋势，我们认为淘宝天猫向B2C的转型也许能够获得成功，从目前发展的态势看，天猫的发展已经明显快于淘宝，无论哪一种发展更快，都将为物流行业的大跃进式发展起到促进作用。对于顺丰等快递企业来说，所能做的就是除了自身的发展，在加大力度完成服务专业化，那么整个行业的发展将会更加迅速。

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